Dyson Süpürge Servisinde Şarj Aleti Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Dyson Gen5 dikey süpürgemi tüm aksesuarları ile birlikte 9 Aralık’ta Trabzon Forum Teknosa mağazasına teslim ettim ve ürün Dyson servisine gönderildi. Süpürge işlem görüp tarafıma teslim edildiğinde, yedek aksesuarlarımdan şarj aletinin eksik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Teknosa mağazasına başvurdum, Dyson servisine mail attıklarını ve servisten bana geri dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Dyson servisini bizzat aradığımda, ismim adına herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim ve tekrar kayıp kaydı oluşturmak zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Teknosa’dan ne de Dyson servisten herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Ürünü tüm aksesuarlarıyla teslim etmeme rağmen şarj aletimin tarafıma ulaştırılmaması ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Eksik olan Dyson Gen5 süpürgemin şarj aletinin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.