to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson SV23 dikey süpürgemin mobilya altı adaptörü ve Digital Motorbar parçaları garanti süresi dolmadan arızalandı. Yaklaşık dokuz ay önce başvuru yaptım. Digital Motorbar kısa sürede temin edildi, fakat mobilya altı adaptörü için dokuz aydır bekliyorum. Bu süre zarfında ürünü tam verimle kullanamıyor, özellikle mobilya ve yatak altlarını süpüremiyorum.
Başvurumuz eşim Ç***** S**** adına, cihazın seri numarası Z5T-EU-SEA7637A ile kaydedildi. Sipariş numarası 4703710712. Çağrı merkeziyle üç kez görüştüm, ayrıca bir kez Ankara’daki servise giderek yüz yüze başvurdum. Sorunum çözülmeyince İngiltere merkez destek hattına da yazdım, ancak oradan da “her ülke kendi işleyişinden sorumlu” yanıtı aldım. Türkiye’deki çağrı merkezi ise en son 1,5 ay önce “az daha sabredin, yurt dışından geliyor” diyerek beklememi istedi. Garanti kapsamında ücretsiz gönderileceği söylendi fakat dokuz ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik süpürgenin garantisi bu ay içinde sona eriyor.
Dokuz ay gibi uzun bir bekleme süresinin garantiye eklenmesini ve mobilya altı adaptörünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ekim 2023 tarihinde Dyson v12 süpürge motorbar temizleme başlığı arızası sebebiyle Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç gün içerisinde görüntülü görüşme sağladılar. Parçanın garanti kapsamında değiştirileceğini, stoklarında bu parçanın olmadığını, yurt dışından geleceğini, ara sıra kendilerini ...
29.11.2022 yılında almış olduğum U3B-EU-RJZ4397A seri numaralı SV22 V15 DT ABS dikey süpürgemin 05.07.2024'de görüntülü arama yapılarak telefonda Dyson müşteri temsilcisinin tespiti doğrultusunda SV22 model dijital motorbar başlığının arızalı olduğu tespit edildi ve garanti kapsamında yenisinin gönd...
Dyson V10 modeli süpürgemizin garanti süreci devam ederken mobilya altı adaptörümü bozuldu. Servise kendimiz gittik, stoklarında olsa bize garanti kapsamında yenisini vereceklerini ancak stoklarda olmadığını ve çağrı merkezini aramamız gerektiği iletildi. Çağrı merkezine ulaşmamız 3 haftamızı aldı. ...
2022 yılı Kasım ayında Dyson V15 Detect şarjlı süpürgeyi 2 yıl garantili olarak satın aldım. Süpürgenin aksesuarı olan mobilya altı adaptörü, ürünü kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra bozuldu ve tam performans vermeden kullanmaya devam ettim. Ancak 2023 yılı Kasım ayında tamamen kullanılamaz hale...
Yorumlar