Dyson Süpürge Islık Sesi, Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi

03.09.2025 tarihinde Dyson resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Cinetic Ball Absolute 2 süpürgemde, kısa bir süre kullanım sonrasında boru kısmının eklentisinden ıslık sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ürünü özellikle marka kalitesine güvenerek tercih etmeme rağmen, bu sorun nedeniyle ürünü verimli ve konforlu şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece başlıkları minimumda ayarlamam gerektiği söylendi ve değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Garanti kapsamında olan bir ürün için, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir problemde çözüm sunulmaması ve destek olunmaması beni oldukça mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli olarak para iadesi talep ediyorum; eğer mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti belgem ve fatura/sipariş bilgilerim mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.