to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Halı Başlığı Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Şubat ayında Dyson.com.tr'den kablosuz süpürge olarak Gen 5 modelini aldım. Nisan ayında taşınacağım için süpürgeyi açıp kullanmadım. Nisan ayında taşınınca, yerleşme, su, bu derken süpürgeyi açıp kullandım. Ancak süpürgenin halı başlığı halıda asla kaymıyor ve halıya yapıştığı için makine kendini durduruyor. Bu sorunu firmaya ilettim ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini istedim. Beni görüntülü aradılar, sorunu gösterdim, hem de farklı halılarda deneyerek. Süpürgeyi kendilerine kargolamamı istediler, gönderdim fakat teknik servis bir sorun yok diye geri yollamış. Tekrar firmaya ulaştım, bu defa arkadaşımın aynı model süpürgesini de görüntülü görüşme sırasında göstererek, kıyaslayarak sorunu anlattım. Tekrar süpürgeyi gönderin dediler, kargoladım. Sonuç değişmedi. Teknik servis sorun yok diyerek geri yolladı. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yaptım, sorunu görüntülü arayıp gördüklerini rapor ettikleri halde değişim yapmadılar. Markanın adına güvenerek yapmış olduğumuz alışverişten pişman olduk. Bu süreçte yaşadığım sinir harbi cabası. Kurumsal iş yapan bir markanın bu tutumu hiç doğru değil. Şimdi süpürgenin halı başlığını kullanamıyorum. Ucuz bir ürün değil, Dyson ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkiliniz beni aradı ama hiçbir şey çözülmedi sorunum hala devam ediyor. Arayıp her zamanki söylenen şeyleri söyleyip kapattı. Sorunu görmezden gelip yok sayıyorsunuz değiş talep ediyorum şayet degistirmiyecekseniz ücret iadesi sağlayın
