to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Dyson.com.tr'den kablosuz süpürge olarak Gen 5 modelini aldım. Nisan ayında taşınacağım için süpürgeyi açıp kullanmadım. Nisan ayında taşınınca, yerleşme, su, bu derken süpürgeyi açıp kullandım. Ancak süpürgenin halı başlığı halıda asla kaymıyor ve halıya yapıştığı için makine kendini durduruyor. Bu sorunu firmaya ilettim ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini istedim. Beni görüntülü aradılar, sorunu gösterdim, hem de farklı halılarda deneyerek. Süpürgeyi kendilerine kargolamamı istediler, gönderdim fakat teknik servis bir sorun yok diye geri yollamış. Tekrar firmaya ulaştım, bu defa arkadaşımın aynı model süpürgesini de görüntülü görüşme sırasında göstererek, kıyaslayarak sorunu anlattım. Tekrar süpürgeyi gönderin dediler, kargoladım. Sonuç değişmedi. Teknik servis sorun yok diyerek geri yolladı. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yaptım, sorunu görüntülü arayıp gördüklerini rapor ettikleri halde değişim yapmadılar. Markanın adına güvenerek yapmış olduğumuz alışverişten pişman olduk. Bu süreçte yaşadığım sinir harbi cabası. Kurumsal iş yapan bir markanın bu tutumu hiç doğru değil. Şimdi süpürgenin halı başlığını kullanamıyorum. Ucuz bir ürün değil, Dyson ürünün arkasında durmuyor.
dyson.com.tr'den aldığım gen5 şarjlı süpürgenin halı başlığı dönmeme sorunu yaşamaya başladı. Durumu müşteri temsilcisine aktardım ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Ürünün bozuk olduğunu ve yerine yenisinin gönderileceğini belirttiler. Ancak gönderilen yeni halı başlığı da arızalı çıktı. Tekrar ...
Aralık ayında Dyson gen5 detect satın aldım. Ocak ayında süpürge yaparken halı başlığı bir anda durdu ve çalışmamaya, dönmemeye başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme gerçekleştirip sorunumdan bahsettim ve başlığı bana göndereceklerini ve sipariş oluşturdukları söyledi...
Dyson Gen 5 model kablosuz süpürgemde kısa sürede soyulmalar başladı. Firma bunun normal olduğunu belirterek defalarca uğraştıktan sonra ürünü tamir etti. Ancak aynı sorun kısa süre sonra tekrar oluştu. Muadillerinin üç katı parayla satılan bir üründe bu durumun yaşanması gerçekten kabul edilebilir ...
Teknosa'nın online satışından almış olduğumuz Dyson gen5 marka kablosuz süpürgemiz elimize geçtiği ilk günden itibaren halı başlığında süpürürken takılmalar oluyor. Teknosa'ya ürün değişimi veya iadesi için başvuru yaptık ancak kutusu açıldığı için kabul etmediklerini söylediler. Daha sonrasında Dys...
Dyson Gen5 model şarjlı süpürgem, aldığımdan kısa bir süre sonra başlık kısmındaki süngerlerin çıkmasıyla hava kaçırdı. Firma ile iletişime geçtim ve yenisini gönderdiler. Bu durumdan az bir zaman sonra bu defa halı başlığında bulunan manevra tekerlekleri kırıldı. Yine firmayı bilgilendirdik ve yeni...
Yorumlar