Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect Absolute
Dyson Gen5 Halı Başlığı Arızası

ID:28789052

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Halı Başlığı Arızası

00:00

Serhat

Dyson

15 Mayıs 2024 22:52

2.500

dyson.com.tr'den aldığım gen5 şarjlı süpürgenin halı başlığı dönmeme sorunu yaşamaya başladı. Durumu müşteri temsilcisine aktardım ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Ürünün bozuk olduğunu ve yerine yenisinin gönderileceğini belirttiler. Ancak gönderilen yeni halı başlığı da arızalı çıktı. Tekrar görüntülü görüşme yapıldı ve ürünü geri göndermem istendi. 25.03.2024 tarihinde ürünü geri gönderdim ancak hâlâ yeni bir halı başlığı gönderilmedi.
Her aramamda bana sabırlı olmam gerektiği, çok kısa süre içinde ürünün gönderileceği söyleniyor. Kanunen 20 iş günü içinde tamir ya da teslimat yapılamadığı takdirde para iadesi veya yeni cihazla değişim yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen, sadece sabır temennisinde bulunuyorlar.
Ne kadar daha beklemem gerektiğini sorduğumda ise süre veremiyorlar. Ayrıca, şanslıysanız 10 dakika içinde müşteri temsilcisi ile görüşebiliyorsunuz. Bu tarz şikayetleri daha önce okumuştum ve müşteri temsilcisine sorduğumda bunların karalama amaçlı ve gerçeği yansıtmadığı söylendi.
Buna rağmen markaya olan güvenim sebebiyle ürünü satın aldım. Dyson, sattığı ürünün arkasında durmuyor ve müşterisinin mağduriyetini umursamıyor.

Dyson

21 Mayıs 2024 11:08 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Serhat

24 Mayıs 2024 22:21

Şikayetimden 5 gün sonra aradılar ve şikayetim de söylediğim şeyleri tekrarladılar. Parçanın en kısa sürede geleceğini ve sabirli olmamı belirttiler. Benden sabır isteyene kadar yedek parça temin ve stok kontrol personeline " bu kadar şikayet var problem nedir " diye sorup, sorunlarını araştırsalar belki sayfalarca kişiden oluşan şikayetler olmayacak. Bir daha Dyson alacağımı sanmıyorum. Müşterisini Hiç bu kadar umursamayan firma görmedim. Dyson alacak kişilere sabırlı günler diliyorum

Serhat

24 Haziran 2024 20:25

Halı başlığım bugün geldi. Ben gelmez diye düşünüyordum fakat sonunda gönderdiler. Makineden soğuttular desem abartmış olmam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonucu yetersiz buldu

Dyson Gen5detect Halı Başlığı Çalışmıyor Ve Koşulsuz İade Bekliyorum

Ramazan

Dyson

14 Eylül 2023 10:14

6.610

Dyson Gen5detect modelini ilk satışa çıktığın dyson.com.tr den aldım. Ürün geldi kutuyu açıp halı süpürme aparatını denedim ilk en ince halılarda bile başlık takıldı. Müşteri temsilcisi aradım görüntülü görüşmede başlığın arızalı olduğunu söylediler. Yeni baslık gönderileceklerini fakat başlığın yen...

2 Yorum

Dyson Defalarca Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Yolladı, Değişim Yapmıyor.

Ahu

Dyson

10 Kasım 2023 00:18

4.175

Dyson online sitesinden, 18 Eylül 2023 tarihinde Dyson gen-5 Dikey Süpürge makinesi aldım. Şarjında sıkıntı olduğu için 10 gün sonra müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüntülü görüşme sonucu değişim için iade ettim. 29 Eylül 2023 de aynı model yeni ürün aldım, 3 Ekimde elime ulaştı, ancak bu ürün de...

Rüştü sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Arızalı Ürünün Değişimi 4 Aydır Yapmıyor

Rüştü

Dyson

05 Mart 2024 13:24

2.160

Dyson firmasından Gen5 şarjlı süpürgeyi 24 Kasım 2023 tarihinde satın aldım. İlk denememde halı başlığının çok gürültülü çalışması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kontrollerini yaptılar ve değişimi için 30 Kasım 2023 tarihinde kayıt oluşturdular. Ancak herhangi bir sonuç alamadım. Yirmiden fazl...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Başlık Kırıldı Gönderimini Sağlamıyorlar

Emrah

Dyson

09 Nisan 2024 12:05

1.302

12.24.2023 tarihinde aldığım Gen 5 şarjlı süpürgenin halı süpürme başlığı 02.29.2024 tarihinde kırıldı. İletişime geçtiğimde bana yenisini göndereceklerini, ancak şu an stokta olmadığını söylediler. Defalarca yaptığım görüşmeler sonucunda hiçbir işlem yapılmadı. Aradan 70 günden fazla bir zaman geçt...

Dyson Süpürge Gen 5 Detect

Betul

Dyson

23 Ocak 2024 14:57

2.215

18 Kasım 2023'te Dyson resmi sitesinden GEN5 Detect süpürge aldım, 22 Kasım'da teslim aldım. Çalıştığım için iki gün sonra, 24 Kasım'da süpürgeyi deneme şansım oldu. Halihazırda süpürme başlığı ilk taktığım an çalışmadı, diğerlerini denedim, onlar çalıştı. O akşam evde bir hayli deneme yaptım. Ertes...

1 Destek

Öne Çıkan Konular