Dyson Süpürge Gövde Arızası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson sv47 V15S DT model süpürgemin gövdesi Nisan 2026’da gövde arızası nedeniyle garanti kapsamında yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gönderilen bu gövdenin üzerindeki temizlik haznesinin lastik bir parçası yaklaşık 6 ay sonra söküldü ve haznenin yukarısında toz ve kir birikmesine neden oldu. Bu durum cihazın performansını ciddi şekilde düşürdü.

Yaklaşık 5 gündür bu sorunla kullanmak zorunda kaldım ve performanstaki düşüş belirgin hale gelince müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüntülü olarak cihazın sorununu incelediler fakat gövdenin garanti süresinin bittiğini söyleyerek yalnızca ücretli tamir/değişim yapabileceklerini ilettiler. Kendilerine bu gövdenin bana sıfır ve değişim ürünü olarak gönderildiğini, sorunun kullanıcı kaynaklı değil kusurlu ve kalitesiz parça kullanımından kaynaklandığını, bu nedenle garanti süresinden bağımsız olarak değerlendirilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Ben, garanti kapsamında gönderilmiş yeni gövdede bu şekilde bir sorun yaşamış olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızalı ve kusurlu olduğu açıkça görülen bu gövde için benden herhangi bir ücret talep edilmeden yeni bir gövde ya da mümkünse yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.