to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Garanti Sözünü Tutmuyor: Media Markt Müşteri Hizmetleri
Media Markt tan 07.04.2025 tarihinde bir Dyson süpürge aldım. Cihazı alırken bana 5 yıl her türlü kırılmaya karşı parça garantili diye söylediler ve o şekilde sattılar. Hatta bir çok arkadaşımda bunu teyit etti. Arkadaşlarım "süpürgenin borusu başlıkları kırıldı Dyson'u aradık yenisi gönderildi' dediler. Zaten aynı standartlarda farklı marka süpürgeler 3-5 bin tl civarındayken biz bu cihaza 17.999 TL para ödedik. Neden ödedik Dyson diye kırılınca bile garantisi var diye. Ama bugün müşteri hizmetleri görüntülü bağlandığında bu parçaları ücret karşılığında gönderebileceklerini garantiye girmediğini tarafıma bildirdiler. Ben neden 3 katı fazla para verip bu cihazı alıyorum söylediklerinin arkasında durmayacaklarsa. Dyson benim için bundan sonra pişmanlık sebebim olmasın. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Temsilci bana şikayetimdeki gibi ücretli değişim yapılacağını belirtmek için aradı. Ya hu ben zaten bundan şikayetçiyim. Satarken bana 5 yıl kırılmaya karşı garantili diye sattınız. Bende eşdeğer farklı marka süpürgelerin 3 katı para verdim. Sözünüzün arkasında durun. Bir süpürge borusuna 1999 TL istemek nedir.
Benim şikayetim zaten kırılan parçaya ücret istemeleri. Satarken her türlü kırılmaya karşı 5 yıl garantili diye satıyorlar. Daha 2 yıl bile olmadı ücret istiyorlar. Bir de çok yardımcı olacaklarmış gibi bayramın 1. Günü saat 13.00 sularında arayıp dalga geçer gibi ücretli gönderim yapalım diye konuşuyor Dyson müşteri temsilcisi. Dyson sattığı ürünün arkasında durmadığın sürece sana verilen onca fazla para neden? 17,999 TL'ye farklı ama kaliteli olan başka markadan en az 3 tane süpürge alıyorduk biz zaten.
