to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson markasının Carboat ürününü yaklaşık 1 ay önce satın aldım. İlk günden beri yerdeki çöpleri çekmesine rağmen, çektiği çöpleri tekrar geri dökme sorunu yaşadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, benimle kameralı/görüntülü bağlantı kuruldu ve sorunu videolu olarak net şekilde gösterdim. Ürünü servise alacaklarını söyleyip ürünü göndermemi istediler.
Ürünü gönderdikten sonra bana sıfır, açılmamış kutusunda yeni bir cihaz gönderdiler. Ancak bu gönderilen yeni cihazda da birebir aynı problem devam etti, cihaz çektiği çöpleri tekrar yere geri döküyor. Bunun üzerine tekrar görüntülü görüşme yaptık ve sorunu yine videolu şekilde gösterdim. Buna rağmen cihazı tekrar servise aldılar ve bu kez üründe hiçbir problem olmadığını söylediler.
Görüntülü görüşmede açıkça gösterdiğim bir problemi teknik ekibin göremediğini iddia etmesi bana göre kabul edilemez bir durum. Aynı sorunu iki farklı cihazda yaşamama rağmen “problem yok” denilerek hem zamanım hem de mağduriyetim göz ardı edildi. Bu ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündüğüm için aynı ürünü tekrar kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson’dan net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Ya ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da yaşattıkları mağduriyetin telafisi ve çözüm olarak v16 model bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut Carboat modelinde kronik bir sıkıntı olduğunu düşündüğüm için aynı model ile değişimi kabul etmiyorum.
2024 yılı Nisan ayında satın aldığım Dyson Vis Nav süpürgem, birkaç ay sonra istasyonu bulmamaya ve her alanı temizlememeye başladı. Bu sebeple ürünü toplamda 3 kez servise gönderdim. İki kez değişim yapılmasına rağmen sorunlar devam ediyor; cihaz istasyona gitmiyor, çalıştırınca süpürmüyor ve harit...
Dyson temizlik robotu ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Şubat 2025 tarihinde satın aldığım temizlik robotu, haritalandırma işlemini yapmadığı ve çeşitli sıkıntılar çıkardığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her defasında yeni ürün ile değişim yapılacağı söylenme...
29.03.2024 tarihinde dyson.com.tr web sitesi üzerinden Dyson 360 Vis Nav™ (Mavi / Nikel) ürününü satın aldım. Başlangıçta yazılım olarak çok güçlü olmadığı için nesnelere sert bir şekilde vuruyordu, dolayısıyla cihazın ön tarafındaki braket zarar aldı. 2 hafta sonraki güncellemeyle problem kısmen dü...
Sıfır olarak aldığım ürün arızalı çıktı ve bunu kabul etmiyorlar. Haritalama yapamayan Dyson 360 ürün için teknik destek istedim. Cihazın servise gelmesi gerektiğini söylediler. Servise yolladım. Kargodan servise ürün ulaştığı gün işlem yapıldığına problemin giderildiğine dair mail attılar ama ne hi...
Dyson robot süpürgenin düzgün çalışmaması ile ilgili ciddi problem yaşıyorum. Haritalanmasında problem var, ayrıca evcil hayvan olan mekanlarda rahat kullanıldığı ifade ediyor ama uygun değil. Haznesi tekerlekleri dahil her tarafı hemen tıkanıyor. Defalarca haritalama yaptık. Sonuç olarak ben bu cih...
Yorumlar