to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının temmuz ayında eşime hediye olarak Dyson Gen5 Prusya Mavisi süpürge satın aldım. Daha önce abimler Bosch marka dikey süpürge kullanıyordu, onlardan görüp daha iyi olacağını düşünerek ve o dönem en pahalı süpürgelerden biri olmasına güvenerek Dyson tercih ettik. İlk başta Dyson’ın çekim gücü gerçekten Bosch’tan daha iyiydi, ancak yaklaşık son iki aydır durum tam tersine döndü ve şu an Bosch’un çekim gücü Dyson’dan daha iyi.
Bu sorun üzerine bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştük. Bize dalga geçer gibi yere çay döküp çektirmemizi, buna göre çekim gücünü değerlendireceklerini söylediler. Sonrasında da çekim gücünden memnun değilsek kendi sitelerinden yeni filtre satın alabileceğimiz bir link göndermekten başka bir çözüm sunmadılar. Yere dökülen çayı zaten 30 yıllık bir süpürge de çekebilir, bu testin hiçbir anlamı yok.
Dyson’ın sosyal medyada influencer’lar üzerinden abartılan bir marka olduğunu yaşayarak görmüş olduk. Ne ürünün performansı verdiğimiz yüksek bedeli hak ediyor ne de müşteri hizmetleri gerçekten yardımcı olmaya çalışıyor. Ben bu kadar pahalı bir üründen ve markadan çok daha fazlasını beklerdim.
Dyson’dan beklentim, bu çekim gücü problemi için suçu kullanıcıya ya da filtreye atmak yerine ürünü ciddiyetle incelemeleri ve ayıplı bir durum varsa ücretsiz şekilde çözüm sunmalarıdır. Ürünün yenisiyle değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum.
27.03.2024 tarihinde Dyson internet mağazasından Dyson Gen5detect Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kullanmaya başladığımda, daha ilk haftada motor bölümünün ısıya maruz kalan kısmındaki süngerimsi malzemede dökülmeler fark ettim ve bu sorunla birlikte süpürgenin per...
22 Kasım 2024’te satın aldığım Dyson Gen5 Kablosuz Süpürge, daha ikinci kullanımda ıslık sesi çıkarmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylenerek tarafıma yeni bir parça gönderildi. Ancak bu parça da sorunu çözmedi. 4 Aralık’ta e...
Dyson elektrikli süpürge aldım iki ay önce, eve getirdiğimiz an çekim gücünün hiç olmadığını anladım. O hayal kırıklığına rağmen müşteri hizmetleriyle görüşme sağladık. Yere çay döktürüp görüntülü görüşme yaptık. Sonra kayıt açtılar, kargo gelip aldı. On gün sonra geri geldi, makineyi kullandım, har...
Dyson’un kendi internet sitesinden aldığım kablolu süpürgeyi 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çekim gücünde ciddi bir problem var. Ne çay, ne ekmek kırıntısı, ne de başka bir şeyi çekmiyor; adeta oyuncak gibi çalışıyor. Bebeğim ve kedim olduğu için hijyen benim için çok önemli fakat bu süpürg...
Mayıs 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Gen 5 Prusya mavisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü özellikle evimdeki parkelerde kullanırken, parkelerde kullanılan başlığın yan lastikleri kısa süre içinde yırtılmaya başladı. Durumu Dyson’a iletip video ile de ispatladıktan sonra firma garan...
Yorumlar