Dyson Süpürge Borusunun Kısa Sürede İkinci Kez Kırılması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Ferhat · 2025-12-11T16:54:50+03:00

Dyson Türkiye’den v12 Detect Absolute süpürgesini satın aldım. Zaman içinde ürünün filtresi eskidi, yine Dyson’ın resmi internet sitesinden yeni filtre aldım. Daha sonra borusu kırıldı, onu da resmi siteden yenisiyle değiştirdim. Sonrasında batarya bitti, onu da yine resmi siteden satın aldım. Ancak ikinci aldığım boru da 8 Aralık 2025 tarihinde tamamen normal süpürme sırasında, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan kırıldı. Ürünle ilgili tüm yedek parçaları özellikle Dyson’ın kendi resmi sitesinden, orijinal ürün olsun ve garanti kapsamında olsun diye tercih ettim. Kırılan boru için kayıt açtırdığım Dyson referans numaram 32468779’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aksesuarların garanti kapsamında olmadığı söylendi, ancak ben her bir aksesuarı özellikle resmi siteden, güvenerek ve uzun ömürlü olması beklentisiyle aldım. Buna rağmen kısa süre içinde aynı parçanın tekrar kırılması, ürün kalitesi ve satış sonrası destek konusunda mağduriyet yaşamama neden oldu. Kırılan bu borunun tamir edilemeyeceği açık olduğundan, 2 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü orijinal parça kullanarak ve özenli şekilde kullanan bir müşteri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.

Ferhat

Dyson Türkiye ye teşekkür ederim

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Dolunca Destek Verilmeyen Dyson Süpürge Mağduriyeti

Yeşim

Dyson

978

07.03.2023 tarihinde Dyson resmi sitesinden satın aldığım Dyson V12 Detect Slim Absolute model süpürgemin boru birleşim bağlantı noktasında açıklık ve oynama oluştu. Bu durum cihazın dik durmasını engelliyor ve süpürge kullanılmaz hale geliyor. Sorunun ortaya çıkmasından sonra Dyson müşteri hizmetl...

#V12 Detect Slim Absolute

garanti-suresi-dolunca-destek-verilmeyen-dyson-supurge-magduriyeti-1.jpg

Dyson Süpürgemin Kırılan Parçası İki Aydır Tedarik Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adem

Dyson

732

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 20.09.2025 tarihinde süpürgenin borusu bağlantı yerinden kırıldı. Ürünü Ankara’daki bir mağazadan almıştım ve garanti kapsamında olduğu için yetkili kanallarla iletişime geçtim. Dyson tarafı kırılan borunun yenisini göndereceklerini, ancak stokta ...

#V12 Detect Slim Absolute

1 Destek

Dyson Ürününün Arkasında Durmuyor

Aykut

Dyson

1.467

Yaklaşık altı ay kadar önce satın aldığım Dyson V12 Detect Slim süpürgemin borusu birdenbire kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, garanti kapsamında yeni bir boru gönderileceğini ancak şu an stoklarında bulunmadığını dile getirdiler. Ben de kendilerine durumun aciliyetini ve iki ...

#V12 Detect Slim Absolute

Dyson Süpürge Borusu Ve Motor Arızası, Yedek Parça Tedariki Yapılamıyor

Cengiz

Dyson

556

Dyson Türkiye’den online mağazadan satın aldığım v12 Detect Slim Absolute süpürgemin borusu, yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden kırıldı. 28.09.2025 tarihinde durumu iletip yedek boru siparişi oluşturdum. Fatura numaram b012024000281706 olmasına rağmen yakl...

#V12 Detect Slim Absolute

Dyson Yedek Parça Stok Sorunu Mağduriyeti

Gamze

Dyson

958

Dyson V12 Detect Slim model süpürgemin boru parçası kırıldı ve yedek parça temini için yaklaşık 2 aydır Dyson’ın kendi internet sitesini takip ediyorum. Ancak sadece tam set olarak ürün satışı yapılıyor, boru parçası ise sürekli stokta yok ve hiçbir şekilde yenilenmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetle...

#V12 Detect Slim Absolute

1 Destek