to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Borusu Ve Motor Arızası, Yedek Parça Tedariki Yapılamıyor
Dyson Türkiye’den online mağazadan satın aldığım v12 Detect Slim Absolute süpürgemin borusu, yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden kırıldı. 28.09.2025 tarihinde durumu iletip yedek boru siparişi oluşturdum. Fatura numaram b012024000281706 olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır 'Siparişiniz alındı, stokların güncellenmesi bekleniyor' bilgisinden başka bir ilerleme sağlanmadı.
Günlük temizlik için kullandığım ürünüm, sadece boru parçası temin edilemediği için aylardır atıl durumda bekliyor. Premium fiyatlı bir markadan hem yedek parça tedariki hem de süreç bilgilendirmesi konusunda çok daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Ayrıca bu süreç içerisinde süpürgenin motoru bir kere arızalandı, yenisi gönderildi. Yeni gönderilen motor ise bir ay sonra tekrar arızalandı, servise gönderildi, onarıldı ve geri geldi. Yani tamamen bir hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Dyson bizim için borunun stoklara ne zaman gireceğini dahi söyleyemiyor. Boru gelse dahi eminim ki gelen boru da kısa süre içerisinde kırılacak.
Kırılan borunun acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünümün iadesinin alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
