Dyson Süpürge Başlığının Arızası Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tavrı

4 Temmuz 2026 tarihinde Dyson Piston Animal Submarina dikey süpürge satın aldım. Süpürgenin lazerli hem halı hem zemin için kullanılan başlığının fırçası, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen 1 ay bile dolmadan kendi kendine dönmemeye başladı. 1 Ağustos 2026 sabahı evimi süpürmek için süpürgeyi açtığımda başlığın fırçasının çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Dyson WhatsApp destek hattına ulaşıp sorunu detaylı şekilde ilettim ve videolu olarak da gösterdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi F***** Bey, hem alaycı bir tavırla konuştu hem de anlaşılır olmayan, tutarsız bilgiler vererek yardımcı olmaktan kaçındı. Uygulamada tarif ettiği adımların bende görünmediğini, menüde söylediği maddelerin olmadığını belirttim ve kendisinden daha net bir şekilde yardımcı olmasını rica ettim. Buna rağmen açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Dyson gibi Premium bir markadan 55 bin tl ödeyerek ürün alıyorum, ürün daha 1 ay olmadan sorun çıkarıyor ve destek almak istediğimde bu şekilde kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum.

Ürün başlığındaki arızanın acil şekilde giderilmesini, gerekirse başlığın onarılmasını veya değiştirilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin bana karşı sergilediği kaba, dalga geçen tutum nedeniyle Dyson tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Yüksek bedel ödeyerek tercih ettiğim bu markadan hem ürünün hem de müşteri hizmetlerinin arkasında durmasını bekliyorum.