to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Yanlış Gönderildi Ve Garanti Döneminde Uygun Parça Sağlanmadı
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi Şubat 2021 yılında satın aldım. Süpürge başlığını ise 2025 yılında garanti kapsamında değiştirdik. Ancak gönderilen yeni başlığın tutma yerleri farklı tasarlanmıştı, süpürgeye taktığımızda dik bir şekilde durmuyordu. Bunu o dönem müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, yeni çıkan başlıkların artık bu şekilde üretildiği söylendi. Bu nedenle eski başlığı atmadık, evi yeni başlıkla süpürüp işimiz bitince süpürgeyi dik tutabilmek için eski başlığı takmaya devam ettik.
25 Mayıs 2026 tarihinde dik süpürgemle ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde, bu başlık probleminden de bahsettik. Görüşme sırasında ellerinde bizim ihtiyacımız olan eski tip başlıktan mevcut olduğunu öğrendik. Eğer o dönemde de bu ürün stokta varsa, neden bize bu doğru model gönderilmediğini anlamıyorum. Şubat 2026 itibarıyla süpürgemin garantisi bittiği için şimdi bu parçayı kendimizin satın alması gerektiği söyleniyor.
Ürünün garanti döneminde, stokta olmasına rağmen uygun başlık tarafımıza gönderilmediği için mağdur olduğumuzu düşünüyorum. İlgili kayıtların incelenerek, süpürgemle uyumlu doğru başlığın tarafıma ücretsiz ya da mağduriyetimi giderecek şekilde indirimli olarak temin edilmesini ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
