Dyson Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Yüksek Yedek Parça Ücreti

Dyson Animal Pro 2 elektrikli süpürgemi yaklaşık 6 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Süpürgenin pnömatik süpürücü başlığı, ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak normal kullanım sırasında kırılıyor. Garanti süresi içindeyken başlık ücretsiz olarak değiştirildi, ancak garanti süresi dolduktan sonra hem başlığı ücretli olarak almak zorunda kaldım hem de yeni aldığım başlık da kısa sürede kırıldı. Ürünü özellikle hassas kullanmama rağmen başlıkların bu kadar kolay kırılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Çekiş gücünden çok memnunum fakat başlık olmadan süpürgenin hiçbir işlevi kalmıyor. Şu anda yeni bir başlık almak istediğimde yaklaşık 6000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu kadar pahalı bir ürünün ana parçasının bu kadar dayanıksız olması kabul edilemez.

Ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ücretli olarak alacaksam da kırılmama garantisi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aynı sorunu tekrar tekrar yaşayacağımdan endişeliyim.