to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Görmeyen Akıllı Saat Garanti Dışında Bırakıldı Ve Kargo Ücreti Tahsil Edildi
Bilicra Connect Lemon Tree akıllı saatimi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve cihaz bir süredir sim kartı hiç görmüyor. Bu nedenle saati asıl amacı olan hat üzerinden kullanamıyor, arama ve bağlantı özelliklerinden faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü yetkili servise ilettim. İnceleme sonucunda saatte sıvı teması olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirildi. Ancak saati darbe, düşme veya bilinçli bir sıvı teması olmadan, günlük ve özenli kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir sıvı temasına dair fark ettiğim bir durum olmadı. Buna rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesi ve doğrudan garanti dışı denilerek onarım sorumluluğunun tamamen bana bırakılması beni mağdur etti.
Cihazın sim kartı görmeme sorununun üretim kaynaklı ya da donanımsal bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Bilicra’nın ürünü tekrar detaylı şekilde inceleyerek gerekli onarımın garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını veya uygun koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bütün bunlar yetmez gibi bir de kargo ücreti çıkardılar!
Sanırım herkese aynı bahaneyi sunuyorlar. Bugün de bana sim kart yuvasında fiziksel hasar var ana kart değişecek denildi. Bende hemen buraya yazdım ama buradan da sonuç çıkmıyor. İnsanlar görsün de firmadan alışveriş yaparken iki kere düşünsünler diye yazdım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.