Dyson Standında Müşteri Saygısızlığı Ve İlgisizlik

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00–14:30 civarında kardeşime Dyson Airwrap almak için Forum İstanbul’da bulunan Dyson standına gittik. Amacımız ürünü deneyip karar vermekti ancak yaşadığımız tavır ve ortam sebebiyle ürünü bile deneyemedik.

Standa gittiğimizde yaklaşık 2–3 dakika boyunca kimse bizimle ilgilenmedi, ilk seslenmemize cevap dahi verilmedi. İkinci kez seslendiğimizde siyah saçlı bir kadın çalışan yanımıza geldi. Stantta görevli çalışanların kendi aralarında gülüşmeleri, müşteriye karşı üstten bakan tavırları ve egolu davranışları bizi son derece rahatsız etti. Kardeşim ürünü denerken aynaya bakmak ve kendini görmek isterken bunu bile yapamadı, çünkü çalışanlar stand alanını kendileri için kullanıp kendi saçlarını yapıyorlardı. Bu durum hem markaya hem de müşteriye saygısızlık olarak hissedildi ve Dyson gibi bir markadan beklediğimiz kesinlikle böyle bir yaklaşım değildi.

Ayrıca çalışanların ilgilenip ilgilenmeyeceklerine sanki müşterinin dış görünüşüne göre karar verdikleri izlenimine kapıldık. Forum İstanbul Dyson standına gidecek kişilerin, paranız olsa bile kendinizi adeta beş parasızmış gibi hissetmenize sebep olabilecek bu tavırlara karşı dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir davranışla satış yapılmadığı, sadece müşteri kaçırıldığı çok net.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Dyson’ın tarafıma ve özellikle kardeşime özür dilemesini ve kardeşimin gönlünün alınmasını istiyorum. Forum İstanbul’daki bu stantta yaşanan olayın ciddiyetle ele alınarak çalışanlarla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için aksiyon alınmasını talep ediyorum.