Dyson Ssh Ve Müşteri Memnuniyeti Kalitesizliği

Dyson markalı cihazım arızalı olmasına rağmen değişim talebim reddedildi. Ürün için “değişim yapılmaz, teknik servise gönderilecek” denildi ve 20 iş günü beklemem istendi. Oysa ben müşteri hizmetlerine canlı görüntülü bağlantı ile bağlandım. Cihazın filtrelerini, içini, dışını, borusunu ve seri numarasına kadar her detayını tek tek gösterdim. Filtrelerin temiz olduğu da tarafıma söylendi. Buna rağmen cihazın arızalı olduğu canlı video ile tespit edilemedi. • En düşük ve orta seviyede çalışıyor • Yüksek hız moduna alındığında cihaz kendini kapatıyor Bu açık bir arızadır. Buna rağmen ürün teknik servise gönderilip tamir edilirse, birkaç ay sonra garantisi bittikten sonra tekrar bozulması kaçınılmaz olacaktır. Bu durum beni ciddi şekilde maddi zarara uğratacaktır. Günümüz ekonomik şartlarında bu zararı kendi bütçemle karşılamam mümkün değildir. Firma da bu zararı üstlenmiyor ve bana olumlu hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Dyson markasından ciddi anlamda memnuniyetsizim. Müşteri memnuniyeti puanım: 0 (sıfır). Mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum.