Dyson Spot+Scrub Ai Tamir Sonrası Kargoda Hasarlı Ürün İçin Yeni Gönderim Talebi

Dyson Spot+Scrub Ai ıslak ve kuru temizleme özellikli robot süpürgem arıza yapması nedeniyle 21 Ekim’de yetkili servise gönderdim. Ürünün tamirinin giderildiği ve tarafıma gönderildiği yönünde mesaj aldım. Ancak daha sonra Kolay Gelsin firmasından, 229025723 numaralı gönderimin hasarlandığı ve gönderici firmaya iade edileceği bilgisini içeren mesajlar geldi.

Bu süreçten sonra ürünü tekrar tamir ettiklerini ve bugün itibarıyla tarafıma geri göndereceklerini söylediler; ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca kargoda hasar gördüğünü bildiğim için bu ürünü hasarlı olma ihtimaliyle teslim almak ve kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, tamir görmüş ve kargoda hasar almış olma ihtimali bulunan bu ürünü kabul etmeksizin, tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.