to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Dyson Robot Süpürge İçin 59.999 TL Geri Ödeme Gecikmesi Kabul Edilemez
05.07 tarihinde Dyson Spot Scrub Aİ model robot süpürgemi arızası nedeniyle servise gönderdim. 10.07 tarihinde Dyson tarafından aranarak ürünün arızalı olduğu, istersem iade istersem değişim yapılabileceği söylendi. Ben de iade talep ettiğimi belirttim ve aynı gün kalan tüm parçaları Kolay Gelsin firmasıyla evden alım şeklinde kargoya verdim. 11.07 tarihinde ürün ve parçaların Dyson’a teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaştı.
Görüşme sırasında para iademin 2-6 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma 59.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “size döneceğiz” denip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürün iadesi kabul edilmiş olmasına ve tüm parçalar zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 59.999 TL tutarındaki bedelin bir an önce, tarafıma taahhüt edildiği şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hikaye anlatmayın 10 gündür sürekli aynı cevabı veriyorsunuz. Bu kadar ayıp görmedim. Koca firma paramı ödememek için takla atıyor.
Kaç gün oldu ne arayan var ne soran. Ürünü alana kadar ağa paşasınız, bozuk çıkıp iade etmek isterseniz rezil oluyorsunuz.
Halen hiçbir dönüş olmadı. Koca marka sülün osmana döndü.
05.07'de arızalı robot süpürgemi servise gönderdim, 10.07'de iade talebimi belirttim, 11.07'de ürün teslim edildi. Ancak iade tutarı hâlâ kredi kartıma iade edilmedi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım. Hiçbir ilerleme olmadığını ve bu durumun tamamen rezalet olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir ilerleme yok. Yazıklar olsun.
