Dyson Spot Scrub AI Cihazının Sensör Ve Su Haznesi Arızasıyla Ücret İadesi Talebi

Dyson Spot Scrub Aİ cihazını yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri sensörleri ve kamerasına rağmen sürekli etrafa çarpma, yönünü bulamama gibi sorunlarla kullanıyorum. Premium fiyat segmentinde satılan bir üründen beklenen performansı kesinlikle göstermiyor.

Yaklaşık 1 hafta önce ise çok daha ciddi bir problem ortaya çıktı. Cihaz, pis su haznesindeki kirli suyu süpürme haznesine basmaya başladı. Süpürmenin topladığı toz ve kir ile bu pis su haznesi içinde karışıp içeride kalıyor ve tüm eve yayılan, son derece ağır ve rahatsız edici bir koku oluşuyor. Hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından kabul edilemeyecek bir durum yaşıyorum.

Ürünü satın aldığım Hepsiburada ile görüştüğümde Dyson ile iletişime geçmem söylendi. Ancak benzer şikayetleri yaşayan kullanıcıların yaşadıklarını ve Dyson’ın ilgisiz kaldığına dair çok sayıda şikayeti gördüğüm için henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar vasat bir performans sergilemesi ve kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Dyson’dan Spot Scrub Aİ cihazımın iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.