Dyson Spot+Scrub Fırça Arızası Ve Zeminde Su Bırakması

Yaklaşık 25 gün önce Dyson mağazasından Dyson Spot+Scrub Aİ ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ön fırçaların formu sürekli bozuluyor, düzgün çalışmıyor. Ayrıca ıslak kuru kullanımda zeminde parça parça su bırakıyor, temizlemesi gereken alanları tam tersine ıslak ve düzensiz bırakıyor.

Bu sorunlar başladıktan sonra geçen hafta ve bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde fırçaları çıkarıp 10 dakika sıcak suda bekletmem gerektiği söylendi, ardından ürünü servise almaktan bahsedildi. Ancak ben ürünü servise göndersem bile bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için ya yenisiyle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde problem çıkaran bir ürünü kabul etmiyorum. Dyson’dan, ürünün detaylı şekilde incelenerek ya kusursuz, sağlam bir yeni ürünle değişimini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ederim.