to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Siparişim Görünmüyor Ödeme Alındı Ama Onay Ve Bilgilendirme Yok
29 Kasım 2025 tarihinde gece saat 01.00 civarında Dyson internet sitesinden Gen5 model süpürge satın aldım. Ödeme işlemi sonrasında tarafıma 910903325310 numaralı bir sipariş kodu verildi ve alışveriş bilgilerinin e-posta ile gönderileceği yazıyordu. Ancak ne siteden siparişimi teyit edebildim ne de herhangi bir bilgilendirme e-postası aldım. Sisteme bu kodu girdiğimde böyle bir alışveriş bulunmadığı söyleniyor.
29.999 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, ortada teyit edebildiğim bir sipariş görünmüyor. Dyson gibi büyük bir firmadan böyle bir durum beklemezdim ve açıkçası mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail attım, destek programına bağlanmaya çalıştım, WhatsApp hattına yazdım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım, destek hattında da uzun süre bekletilmeme rağmen görüşme sağlanamadı. Cumartesi günü olduğu için telefonla da kimseye ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, siparişimin onaylanarak tarafıma yazılı olarak iletilmesini veya aksi durumda ödediğim 29.999 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Birkaç gün sonra bir SMS aldım ürün kargoya verildi ve ürün geldi. Ama beni kimse aramadı. Bu platformun etkisi oldu mu bilmiyorum. Ama yinede derdimizi anlatacak bir yer olduğu teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben mail, telefon, WP, Instagram'da en son gönderisini yorum yaptım sitesindeki destek hattına da yazdım, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Umarım çözümlenir çok fazla şikayet gördüm konuyla ilgili, ücret iadesi aldım ya da ürünüm geldi diyenler de olmuş