Dyson Seyahat Çantasında Mıknatıs Arızası Ve Garanti Reddi

12.05.2026 tarihinde Dyson’dan yaptığım alışverişte, yanında hediye olarak verilen Dyson seyahat çantasıyla ilgili sorun yaşıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatıslar hiç tutmuyor, bu yüzden çanta sürekli açılıyor ve içindeki eşyalarım dökülüyor. Ürünün kendi satış fiyatı 2.500 TL olan bir çantanın bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark ettikten sonra Dyson ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim ve çantanın değiştirilmesini talep ettim. Görüntülü görüşme yapmamı istediler, ürünü gösterdiğimde ise çantanın hediye olduğu ve sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 40 gün geçtiği gerekçesiyle talebimi direkt olarak reddettiler. Bana, ürünü aldığım anda kontrol edip hemen bildirmem gerektiğini, ayrıca hediye olduğu için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söylediler.

Kendi satış fiyatı bulunan, markanın kendi ürünü olan bir seyahat çantasının sadece “hediye” denilerek garanti dışında tutulmasını ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.