to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servise Giden Cihaz
1,5 ay önce V15 model cihazımı servise gönderdim, ancak ürünün tamirini gerçekleştiremediler. Yerine yenisini göndereceklerini belirttiler; fakat 'stok yok' diyerek 1,5 aydır bu konuyu geçiştiriyorlar. Submarine modelini fark ödeyerek satın almak istediğimde, tüm fiyatını ödemem gerektiğini ve servise giden cihazın bedelinin düşmeyeceğini ifade ettiler. Servisin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Cihaza ödediğim tutar asgari ücretin 1,5 katı ve karşılığında alınan hizmetin bu parayı hak etmediğini düşünüyorum. Yetkililerle iletişime geçmek istediğimde ise böyle bir imkanın olmadığını söyleyen müşteri hizmetleriyle karşılaştım; eğer yetkililer cevap verme cesaretine sahip olsalardı, zaten kendileri iletişime geçerlerdi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezindeki arkadaşlara defalarca derdimi anlattım fakat çözüm bulunamadı, çünkü tamire gönderilen ve tamir edilemediği için yerine göndermeyi söz verdiğiniz cihazlarınızın yaklaşık 2 aydır stoklara girmesini bekliyorum. Çok büyük bir mağduriyet yaşatıyorsunuz verilen ücretin karşılığı bu olmamalı.
Şikayetimiz biraz geç de olsa kaliteye yakışır bir şekilde çözüldü, bunun için teşekkür ederiz. Müşteri destek hattında çalışan Merve Hanım'a da ayrıca teşekkürü borç biliyoruz, bizler gibi evde köpek dostu olan anlayışlı insanlarla çalıştığı için de Dyson'ı tebrik ederiz.
Müşteri destek hattında çalışan Merve Hanım'a, bizler gibi evcil hayvan dostu olmasından ve bizlere olan anlayışlarından dolayı teşekkür ederiz.
