Dyson Servis Ücreti Şoku

Ali · 2025-02-19T12:07:06+03:00

Dyson V15 süpürge makinesi bozulduğu için servise götürdüm. Makine garanti süresi dolmadan bozulmuştu. Bugün yarın götürürüm diyerek geciktirdim. Götürdüğümde ise zamanında 15.000 TL'ye aldığım makine için servis ücreti olarak 9.800 TL istediler. Mecbur kabul etmek zorunda kaldım çünkü dışarıdan herhangi bir servis yapamıyor. Bu konu hakkında üreticiden kendi servis ücretlerinin daha makul fiyatlar sunulmasını talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Songül

İki ay olmadan böyle bşrley yaşıyor olmak ve garantinin işlemiyor olması yeterince üzücü maalesef yasal haklarımız arıyorum ve nasıl bir tesadüf ki şikayet varda problemin geneli v15 de iki ay olmadan bunları yaşıyoruz problemin çözümünü arıyoruz

Ali

Şikayet Sahibi

Ürünüm garanti süresi dolmadan bozulmuştu zamanında servise götürmem benim hatam kabul ediyorum. Ama servise götürmeden önce müşteri temsilcisini bilgi almak için aradık bizi yan servislere gönderdiler yüksek ücret talep ettiler mecbur cihazın yapılması için kabul ettik. Sonra burda şikayet edince iletişime geçtiler kesinlikle Dyson müşteri temsilcisinin hatası sizi yanlış yönlendirmiş. Bizim ana serviste yapılmış olsaydı 4500- 5000 TL gibi bir ücreti olurdu cihazınız yapılmış mı bilgi aldıktan sonra tekrar iletişime geçin doyanız oluşturuldu mağduriyetiniz giderilmeye çalışılacak denildi bekliyoruz

Songül

22 aralıkta almış olduğum ürünün filtresi yamuldu ve servis garanti kapsamında değiştirmiyor bu kadar basit bir kalitedeyse neden bu kadar pahalı garantili diye aldığımız üründe mağdur ediliyoruz

Ali

Şikayet Sahibi

Kesinlikle haklısınız buradan çare arıyoruz maalesef aldığımda fiyat 1500 TL idi şimdi servis ücreti 9800 TL istiyorlar. Ve dediğiniz gibi kalite diye bu kadar yüksek ücretler ödüyoruz ne yazık ki fiyat performansı sattıkları ürünlerde görünmüyor. Garanti kapsamı çok kısıtlı ve servis ücretleri çok yüksek

Sen ne düşünüyorsun?