Dyson V11 Süpürge Arızası

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Ankara’da Media Markt’tan satın aldım. Cihazın başlık kısmındaki dişlilerden birinde kırılma meydana geldi ve bu nedenle başlık düzgün çalışmıyor. Aynı başlıkta, kenar kısmındaki disklerde de bollaşma oluştu ve bu durum kullanım sırasında başlığın dengesini ve performansını olumsuz etkiliyor. Ürünü özellikle kaliteli olduğu için Dyson markasını tercih ederek almış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve buna rağmen sorunumun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu sorunları, garanti süresinin dolmasına sadece iki gün kalmışken Dyson ile paylaşıp başlığın değiştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, kırık dişlinin garanti kapsamına girmediği ve değişim için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, başlık dişlisindeki kırığın ve disklerdeki bollaşmanın kullanım hatasından ziyade ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve üstelik garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, v11 süpürgemin bozulmuş olan başlık kısmının yaşanan tüm bu arızalarla birlikte halen devam eden garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.