to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos tarihinde Dyson v15 Detect model ürünüm evimden kargo ile teslim alındı ve 16 Eylül’de servis merkezine ulaştığına dair mesaj aldım. Ürünüm, ana hatta motor arızası nedeniyle, garanti kapsamında servise gönderildi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Dyson ile iki kez mail üzerinden iletişime geçtim, ancak sadece genel bilgilendirme mesajı aldım. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise not alındığı ve bana mesajla dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü İzmir Ödemiş’ten gönderdim ve servis talep numaram 130764779’dur.
Ürünü günlük olarak kullandığım için yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor. Dyson’dan, ürünümün durumu hakkında detaylı ve net bilgi verilmesini, ayrıca gecikmenin ne kadar süreceği konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 Submarine cihazımın başlığında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce Kayseri’den kargo ile teknik servise gönderdim. İnceleme sonucunda başlığın yenilenmesi gerektiği ve yeni başlığın tarafıma gönderileceği bildirildi. Ancak 26 Eylül’deki son görüşmemizden bu yana hiçbir şekilde b...
22 Şubat tarihinde arıza için servis'e göndermiş olduğum Dyson V15 Detect ürünü için servis değişim kararı verdi fakat 1 ay'a yakın olmasına rağmen ürün hala gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp dönüş beklediğimi ilettim lakin kâle alıp dönüş dahi yapmadılar. Müşteri hizmetlerinin hi...
Dyson V15 model ürünümü 18 Temmuz’da servise gönderdim. Servis, ürünün tamir edildiğini ve kargoya verildiğini söyledi. Ancak ürünüm bana ulaşmadan, firma tarafından iki kez tekrar geri çağrıldı. Her aradığımda, Dyson müşteri hizmetleri adres eksikliğinden dolayı dağıtım firmasının ürünü geri iade e...
Dyson V15 satın almak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü alalı bir yıl olmuştu ki öncelikle batarya arızası yaşadım. Firma hemen yenisini gönderdi. Ancak bu sefer de motor arızası meydana geldi. Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü arama yaparak ürünün arızalı olduğunu ve stoklarında mevcut o...
25 Ocak 2023 tarihinde satın aldığım Dyson V15 Detect marka ürünümün dijital motorlu başlığının yönlendirme rulmanı kırılmıştır. Ürün hakkında iki ay önce Dyson Müşteri İlişkileri ile video konferans yoluyla iletişime geçtim ve ürünün incelenmesi yapıldı. İnceleme sonrası bana yeni bir başlık gönder...
Yorumlar