Dyson Scrub AI Robot Süpürgenin Fırçası Kısa Sürede Yırtıldı, Yenisi İsteniyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden 18.02.2026 tarihinde satın aldığım Dyson Scrub AI robot süpürgenin fırçası, ürünü yalnızca kısa bir süre ve çok az sayıda kullanmama rağmen süpürme esnasında yırtıldı. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü geri göndermemi istediler; ancak ürün oldukça ağır ve kutusunu attığım için bu süreç benim için hem zor hem de zahmetli hâle geliyor. Benim asıl beklentim, bu kadar yeni ve az kullanılmış bir üründe ortaya çıkan bu ayıpla ilgili olarak robot süpürgenin yenisiyle değişim yapılmasıdır.

Ürünün fırçasında yaşadığım bu yırtılma sorununun, kullanıcı hatası olmaksızın bu kadar kısa sürede meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün, mağduriyetimin giderilecek şekilde, mümkünse ek bir kargo ve paketleme yükü çıkmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.