Dyson Saç Düzleştiricisinde Güvenlik Riski Ve Hepsiburada Satıcıyla İletişim Yok

Hepsiburada üzerinden Dyson marka saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan cihazda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Düzleştiricinin başlıkları yerine tam olarak oturmuyor, kullanırken oynuyor ve her an elimde kalacak, kırılacak gibi duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.

Satın aldığım satıcı şu anda Hepsiburada üzerinden kapandığı için ne satıcıya ne de ürünle ilgili muhatap olabileceğim birine ulaşamıyorum. Bu süreçte herhangi bir yetkili servis ya da destek hattıyla da henüz görüşme sağlayamadım. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek Dyson yetkili servisinde ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen bu şekilde arıza yapması ve muhatap bulamıyor olmam beni mağdur ediyor. Dyson ve Hepsiburada’nın sürece dahil olarak, tarafıma en kısa sürede ulaşmasını ve saç düzleştiricimin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim biçimde onarılmasını rica ediyorum.