Dyson Robot Süpürge Tekerlekleri Kirli Ve Temizlenemez; Hızlı Parça Değişimi İsteniyor

Dyson Spot Scrub AI robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 gündür kullanıyorum. Bugün robot çalışırken evcil hayvanımın tuvaletinin bulunduğu bezin üzerinden geçmiş ve tuvaleti alarak tüm eve yaymış durumda. Yerleri temizlemeyi başardım ancak cihazın özellikle tekerlek kısımlarına tamamen bulaştığı için robotu temizleyemiyorum. Tekerlekler sökülebilen bir parça olmadığı için yıkamam da mümkün görünmüyor ve şu anda cihaz pis halde duruyor, bu şekilde evi temizletmem de hijyen açısından imkansız.

Ürünü almadan önce özellikle evcil hayvanım olduğunu ve bez kullandığını belirterek danışmanlara sormuştum, bu koşullarda kullanıma uygun olduğu söylendiği için gönül rahatlığıyla satın aldım. Yaşadığım bu sorunu Dyson Türkiye WhatsApp hattına ilettiğimde ise yalnızca “bu tarz bir destek sağlayamıyoruz, kendiniz temizlemek durumundasınız” şeklinde bir cevap aldım, bunun dışında servis yönlendirmesi, bakım, parça değişimi gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Benim kendi imkanlarımla temizleyebileceğim bir durum olmadığı için bu yanıtı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Evimi temizleyebileceğim alanları zaten kendim temizledim, sorun cihazın tekerlekleri ve ilgili kısımlarında. Hijyen açısından son derece rahatsız olduğum bu durumun çözülmesini, robot süpürgenin bu şekilde bırakılamayacağı ve kullanılamayacağı açık olduğu için acilen parça değişimi yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.