to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Arızalı, Değişim Ve İade Sorunları
Dyson yeni çıkan robotu ürün arızalı değişim yapıldı yine arızalı ürün geldi paramı iade etmiyorlar geri dönüş çok yavaş mağdur ediliyorum. İlkinde masa altına girmedi, rampadan çıkamadı ve bağlantı kurmadı en son. Servis çözümsüz diye değişim hakkı tanıdı değiştirdik gelen de paspas hiç su almadı kuru temizlik yapmaya çalıştı hemen gönderdim hala bir dönüş yok. Çok uzun süre bekletiliyor çözümsüz kalıyorsunuz...
Gelişme
Dyson v15 süpürgem için ücretli bakım paketi satın aldım ve bu işlem için 5.200 TL ödeme yaptım. Süpürgem alınırken en geç 7 gün içinde bakım yapılıp tekrar gönderileceği söylendi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ süpürgem elime ulaşmadı ve evde süpürgesiz kaldım.
Ürünü sadece periyodik bakım amacıyla göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde dosya açıldığı, kayıt oluşturulduğu ve hızlandırma talebi girildiği gibi benzer cevaplar verildi fakat somut hiçbir ilerleme olmadı.
Hem ödediğim yüksek bakım ücreti hem de verilen 7 gün sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Süpürgemin acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
