Dyson Resmi Sitesinden Alınan Üründe Bilgilendirme Ve Destek Sorunu

Yesim · 2025-11-11T11:33:14+03:00

9 Kasım 2025 tarihinde saat 11:52’de Dyson’ın resmi internet sitesinden v12 Slim Absolute modelini, 910903090522 numaralı siparişle kredi kartı ile 29.999 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten sonra, ödeme alınmasına rağmen ne sipariş detaylarına ulaşabiliyorum ne de siparişimin hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Satın alma sonrası sistemde hiçbir şekilde ilerleme veya güncelleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerine yalnızca chat üzerinden ulaşmak mümkün. Chat’e bağlanmak için yarım saat beklemek zorunda kalıyorum, bağlandıktan sonra ise her 10 dakikada bir yanıt geliyor ve verilen cevaplar sürekli aynı: “Siparişinizle ilgili 48 saat sonra bilgi alabilirsiniz, filtreleme aşamasındadır.” Başka bir iletişim seçeneği sunulmuyor, telefon veya e-posta ile destek alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarda bir alışveriş yaptıktan sonra, Dyson’dan böyle bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamamak, teslimat süreciyle ilgili belirsizlik yaşamak ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak kabul edilemez. Siparişimin acilen gönderilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık, hızlı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yesim

Müşteri hizmetlerinden sonunda bilgi aldım ve siparişimin görünmediğini ilettiler ve kayıt açtılar! 29.999 TL'ye ürün alıyorum ilk taksitini bile ödedim parayı çektikleri halde sipariş durumunu öğrenemiyorum kimse aramadı hala bilgi yok Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum! Bilgi almak istiyorum!

Yesim

Hala bir bilgilendirme yapılmadı dönüş olmadı! Aradığımda da üst yönetime iletildi bilgi gelince sizi arayacağız! Sipariş durumum hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve ödemem alınmasına rağmen hizmet 0

Yesim

Hala bir geri dönüş olmadı paramıda çektiniz ürünüm ortada yok kimseden bilgi yok!

Yesim

Hala bir dönüş olmadı. Bu kadar büyük bir firmanın bu denli ilgisiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum tarafıma asla dönüş yapmıyorlar. Paramı aldılar fakat hala bir gelişme yok. 4 gündür paramı işletiyorlar ve beni mağdur ettiler!

Yesim

Sıramı beklememe rağmen chat ekranında temsilciler bağlanıp kapatıyor! Resmen ilgisizlik bu yaptığınız! Hala bir gelişme yok!

Yesim

Siparişimi durduk yere ödemeniz görünmediği için iptal ettiklerini söylediler tekrar işleme almalarını istedim ama asla yardımcı olmadılar beni çok mağdur ettiler. Taksitli alışveriş yaptığım içinde bankadan taksitli iade olacak ve bunu beni zor durumda bıraktı asla telafi için bile bir şey yapılmadı. Oysaki ödeme yapıldı tüm belgelerimi iletmiştim. Dyson gibi bir firmaya yakışmadı.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey