Dyson Purifier'ın Nemlendirme Sorunu Ve Hasarlı Servis Deneyimi

Dyson’dan satın almış olduğum Purifier ürününün nemlendirme özelliği yaklaşık 3 aydır çalışmıyor. Cihazı bu nedenle tercih etmemin en önemli sebebi nemlendirme fonksiyonu olmasına rağmen uzun süredir bu özelliğinden hiç faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Dyson müşteri hizmetlerine ve servise başvurdum. Önce parça gönderildi fakat sorun çözülmedi, ardından ürünü servise göndermem istendi. Cihazı kargoyla servise gönderdim, ancak yine bir çözüm üretilmedi. Kargo sürecinin tamamen Dyson sorumluluğunda olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, sıfır tertemiz gönderdiğim ürünüm bana birçok noktasında çizikler ve darbeler almış şekilde hasarlı halde geri teslim edildi.

Cihazı 33.000 TL bedelle Media Markt internet sitesi üzerinden satın almıştım ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe hem nemlendirme fonksiyonunun 3 aydır çalışmaması hem de servis ve kargo sürecinde ürünün çizik ve darbe almış şekilde elime ulaşması beni oldukça mağdur etti.

Dyson’dan, sorunumun tamamen giderilmiş, hasarsız ve sorunsuz bir ürünün birebir değişimle tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelim olan 33.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.