to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pinomatik Başlık Arızası: Tek Parça Değişim İsteği
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemde yaşadığım pinomatik başlık arızası nedeniyle bugün müşteri hizmetleri üzerinden servis formu oluşturdum. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme sağlandı ve arıza başlık üzerinde açıkça teyit edildi.
Buna rağmen sadece pinomatik başlıkta arıza olmasına karşın ürünün tamamının servis için gönderilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Süpürgenin tamamını paketlemem hem pratik olarak mümkün değil hem de kargo sürecinde zarar görme ihtimali beni endişelendiriyor. Bu durum, üründe tespit edilmiş ve müşteri temsilcisi tarafından onaylanmış bir parça arızası varken Dyson’ın garanti desteğini pratikte sunmadığı izlenimini oluşturdu.
Ben, arızalı olduğu belirlenen pinomatik başlığın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve bu sürecin ürünün tamamını kargoya vermek zorunda kalmadan çözülmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
