to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pencilvac Başlık Parçası Kısa Sürede Çatladı, Garanti Değişimi Ücretsiz Olmalı
Dyson online mağazadan yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Dyson Pencilvac ürünü satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandığım halde yaklaşık üç ay sonra başlık kısmı çatladı. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi esnek olması gereken yer, kalitesiz bir plastik malzemeden üretildiği için çatlama oluştuğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça için benden ücret talep edildi ve ücretsiz değişim yapılmadı. Ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar kısa sürede başlığın çatlaması sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ben, cihazın başlık parçasının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Ürünün tasarım ve malzeme kalitesinin de gözden geçirilmesini, aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma dönüş sağlandı. Ücretli yapabileceklerini söylediler. Dyson artık kaliteyi düşürdü. Bundan sonra Dyson tercih etmeyeceğim. Kalitesiz ürünleri piyasaya sürüp ürünün arkasında durmuyor.
