to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yaklaşık saat 14.30 civarında Dyson müşteri hizmetleri çağrı merkezini, Dyson Airwrap Complete ürünümle ilgili yaşadığım arıza hakkında destek almak için aradım. Ancak görüşme sırasında karşılaştığım üslup ve yaklaşım, Dyson markasından beklediğim kurumsallık ve müşteri odaklılık anlayışıyla kesinlikle örtüşmedi.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, sorunumu dikkatle dinlemek yerine oldukça kaba, ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi; çözüm odaklı olmaktan uzak, son derece rahatsız edici bir iletişim kurdu. Yardım almak amacıyla aradığım bir hatta bu şekilde bir muamele görmek hem ciddi bir hayal kırıklığı yaratmış hem de benim açımdan tamamen kabul edilemez olmuştur. Üstelik arızaya ilişkin herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmamıştır.
Dyson gibi global ve prestijli bir markanın müşteri temsilcilerinin müşterilerle çok daha saygılı, profesyonel ve çözüm odaklı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu görüşmenin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Dyson markasından Dyson Airwrap ürünü almak istiyorum. İkinci ürün alımında yüzde 10 indirim kampanyasından faydalanmak için tarafıma e-posta ile bir indirim linki gönderileceği söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu link hâlâ gönderilmedi. Gönderildiği söyleniyor, talep oluşturuyorum,...
Dyson Airwrap almıştım ve bozuk çıktı. Birinci haftasından itibaren çalışmamaya başladı. Daha bir ya da iki kez kullanmıştım. Dyson'la iletişime geçtim ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garanti süresi dolmamasına rağmen ürünümle ilgili destek alamadım. Neredeyse bir sene geçecek. Mağazayla görüş...
Bugün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bunu Dyson gibi dünya çapında bir markaya yakıştıramadım. Müşteri hizmetleri hattınızı aradım, yaşadığım teknik bir sorunla ilgili destek almak amacıyla temsilciyle görüşmeye başladım. Fakat ne yazık ki karşıma çıkan O** isimli müşteri temsilcisi, daha ben ...
Dyson’dan Dyson Airwrap ürünü için 28 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden sipariş vermek istedim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş aşamasına bile geçilemedi. Müşteri temsilcileri bana sipariş verebilmem için bir bağlantı linki gönderdiler, fakat bu linke tıkladığımda sürekli hat...
Yıllardır Dyson ürünlerini kullanan ve çocuklarımın da kullanmasını teşvik eden biri olarak, yaklaşık 6 ay önce bir ürünün fiyatını sormak için müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede fiyatın yüksek olduğunu ilettiğimde, müşteri temsilcisi son derece nazik bir şekilde daha sonra aradığımda da indir...
Yorumlar