Dyson Müşteri Hizmetlerinde Kaba Üslup Ve Ses Tonu Şikayeti

Dyson müşteri hizmetlerini 10 Kasım günü saat 16.33’te saç kurutma makinesi ile ilgili bir konuda aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi E** Hanım’ın üslubu ve ses tonu beni son derece rahatsız etti. Kendisine söylediklerini tam duyamadığımı belirterek rica ederek tekrar etmesini istedim. Buna karşılık olarak bana kaba bir şekilde “Siz daha sessiz bir yere geçin o zaman” şeklinde bir cevap verdi.

Tekrar etmesinin bu kadar zor olup şu olmadığını sorduğumda da aynı rahatsız edici ses tonu ve yüksekliğiyle konuşmaya devam etti. Müşteri temsilcisi olarak müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson gibi bir markanın çağrı merkezinde çalışan personelin iletişim dili ve üslubu konusunda daha dikkatli seçilmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için geri dönüş yapılmasını istiyorum.