to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson saçlarımı koparıyor. 3 telefon görüşmesi gerçekleştirdim. İlkinde başlığımı değiştireceklerini söylediler. Görüşme yarıda kesildi. Tekrar ben aradım ve uygun parça gönderimi için talep oluşturduklarını söylediler. Tarafıma SMS ve mail iletilmedi.
WhatsApp hattına yazdım. Yine aynı şekilde "Parça kodu sistemde bulunmadığı için ilgili birime dosya oluşturulmuş. Sizlere konu ile ilgili dönüş yapılacaktır." şeklinde yanıt aldım. Sonrasında beni telefonla bir hanımefendi üst birimden aradığını söyleyerek tekrar görüntülü görüşme talep etti ve bir sorun olmadığı tanısına vardı.
Kopan saçlarım kamerada gözükmüyor, nasıl gözükebilir? İlk görüşmemde temsilci hanımefendiye internette de benzer sorunlar görüyorum. Başlık değişince bu sorun gideriliyor mu dediğimde evet çözülüyor, tarafınıza yeni başlık iletilecek, kayıt oluşturuyorum dedi. Sonrasında böyle bir olaya maruz kalıyorum. Çok ilginç. Beni "üst birim" olarak arayan hanımefendi yenisini göndersek de aynısı olacak, sorun yok deyip geçiştiriyor. O zaman cihazı komple göndereyim, bakın diyorum, yapacak bir şey yok diyor. Yani hiçbir şekilde bir çözüm yok.
Cihazım daha 1 aylık bile değil. Her şeyinden çok memnunum ama bu tavır ve hizmet hiç hoşuma gitmedi. Mağazada denediğim ürün saçımı koparmıyor. Arkadaşımda denediğim koparmıyor ama benim "sözde" sorunsuz cihazım ve başlığım bunu mu yapıyor? İlk yeni başlık göndereceğiz deyip sonrasında ben üst birimden arıyorum, hayır göndermiyoruz demek hangi müşteri memnuniyeti anlayışında var. Sürekli telefonlar, aramalar, konuşmalar kayıt altında diyorsunuz.
O zaman önce açın ilk temsilci ile olan görüşmemi dinleyin, sonrasında beni arayın. Önce tamam yenisini gönderiyoruz, sonra ben üst birimden arıyorum, yenisi yok diyorsunuz. 3 kuruşluk parça için nedir bu çaba, yenisini göndersek de aynısı olacakmış, gönderin bir orasına da biz karar verelim.
Dyson Airwrap fırça başlığı kutu içerisinden hatalı çıkmıştı. Haziran ayında alınan ürün için defalarca arandı, kamera ile bağlanıp parçada ne gibi bir sıkıntı olduğunu tespit etmeye çalıştılar. Parçanın makineye sabitlenen kısımlarında üretimsel bir hata var, kullanırken parça oturmadığı için çıkıy...
Dyson Airwrap ıd aldım. Bir süre sonra ince maşasının bir tarafı çalışmamaya saçı sarmamaya başladı. Ardından Dyson çağrı merkezini aradım görüntülü bağlanıp kontrol ettiler. Ardından talep oluşturduklarını ürünün stokta olduğunda tarafıma gönderileceğini belirttiler. Uzun süre bekledim ama kimse ar...
Dyson Airwrap fön başlığı saçımı fönlerken sürekli düşüyor. Bu yüzden çağrı merkezini aradım ve değişim için parçanın gönderilmesini talep ettim. Görüştüğüm beyefendi, aynı renk ürünün olmadığını, farklı renkte gönderebileceklerini iletti. Kabul etmedim, ısrarla farklı renk gönderileceği bilgisi ver...
Dyson Airwrap başlıklarından kırca başlığı oynuyor. Sürekli saçımda kalıyor. Ve/veya yere vs düşüyor. Zorlu Dyson a gittim başlıklarda herhangi bir oynama olmuyor. Bu sırada 3 kere call center ı aradım görüntülü video da düşmedi diye yardımcı olamıyoruz dediler. Düşmesini bırakın kitledikten sonra ...
Yorumlar