Dyson Mağazasından Doğru Fatura Gecikmesi ve Yanlış Fatura Gönderimi

12.02.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından Dyson coanda 2X ürünü satın aldım. Alışveriş sırasında görevli bana sadece fiş verdi, faturanın ertesi gün mail adresime iletileceğini söyledi. Mail adresimi de özellikle ona gösterip doğru yazdığından emin olmama rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ doğru faturama ulaşamadım.

Bu süre içinde tarafıma iki kez fatura gönderildi ancak ikisi de tamamen başka kişilere ve farklı ürünlere aitti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturam için talep açtıklarını ve bana bilgi verileceğini söylediler fakat süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor, sürekli oyalanıyorum. Şu an elimde sadece fiş var ve yarın bir gün ürünle ilgili bir sorun yaşasam faturasız işlem yaptıramamaktan endişe duyuyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle kendimi gerçekten kandırılmış ve oyalanmış hissediyorum. Ucuz, güvensiz bir markadan değil de, “kaliteli” diye güvenip yüksek ücret ödediğim Dyson’dan böyle bir hizmet almak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Her şey sorunsuz ilerlesin diye pahalı bir ürün tercih etmeme rağmen yine rezillik yaşıyorum.

Dyson’dan, Ankara Kentpark AVM mağazasından yaptığım bu alışverişe ait, adımın yazılı olduğu doğru faturanın e-posta adresime acilen iletilmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ek kısmına yanlış faturaları da ekliyorum.