Dyson Mağazasında Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Seyahat Çantası

02.08.2026 Pazar akşamı Ankara Gordion AVM 1. Kattaki Dyson mağazasından Dyson Air Straight saç düzleştiriciyi 24.999 TL’ye 9 taksitli olarak satın aldım. Ürünü alırken sezon rengi olan ürünü tercih edersem kutu ve seyahat boy çantasının hediye olduğunu, ayrıca internette de kampanya olduğunu satış danışmanı özellikle belirtti. Ben çantayı sorduğumda da kutunun içinden çıkacağını söyleyerek ürünü bu şekilde sattı.

Eve geldiğimde kutuyu açtığımda çantanın çıkmadığını gördüm. Ertesi gün Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürünü aldığım Dyson Gordion mağazasına tekrar gidip durumu anlattım. Bu sefer kampanyanın bitmiş olabileceği ya da yanlış bilgilendirme olabileceği söylendi. İnternette kampanyanın hâlâ devam ettiğini söylediğimde, “o zaman ürünü iade edin, internetten alın” dendi, fakat kutuyu açmış olduğum için iade edemeyeceğim ifade edildi. Kendilerine, çantanın içinden çıkacağı bilgisi verilmeseydi zaten kutuyu açmadan eksikliği anlamamın mümkün olmadığını belirttim. Bilgilerim alındı fakat yine bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazada tarafıma verilen bilginin tutulmasını, yanlış yönlendirilmenin düzeltilmesini ve söz verilen seyahat boy çantanın bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.