Dyson Hediye Sözünü Tutmadı Ve Saç Şekillendiricinin Performansı Yetersiz

18 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Bu ürünün yanında seyahat çantası hediyesi olduğunu gördüm ancak bana, kampanyanın bir gün önce bittiği ve bu yüzden çantanın verilemeyeceği söylendi. Sadece bir günle hediyeden yararlanamamak ve hiçbir esneklik gösterilmemesi, özellikle 35 bin tl gibi yüksek bir ödeme yapmışken beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Üründen de açıkçası memnun kalmadım; saçta neredeyse sıfır kalıcılık sağlıyor ve kalıcılık olsun diye üzerine ayrıca birçok ürün almama rağmen sonuç değişmedi. Mağazadan alındığı için iade de edemeyeceğim söylendi. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, Dyson müşteri hizmetleri de kampanya bittiği için destek olamayacaklarını iletti.

Bu kadar bilinen ve güvenilen bir markadan, özellikle de çevreme sürekli önerdiğim bir markadan çok daha fazla ilgi ve müşteri odaklılık beklerdim. Yaşadığım bu süreçten sonra artık Dyson’ı kimseye önermek istemiyorum. En azından bir müşteri memnuniyeti jesti olarak, o dönem tekrar başlatılan kampanyaya istinaden bana da seyahat çantasının hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum.