to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Dyson müşterisiyim. V15 modelini aldığımın üzerinden henüz bir yıl bile geçmedi. Lazer başlık ve koltuk aparatını kullanarak koltuklarımı ve yatak altını süpürmeye çalıştığımda, başlığın ön kısmının ayağa kalktığını ve tozları süpürmediğini fark ettim; tozlar olduğu gibi yerde kalıyor. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak videolu bir görüşme gerçekleştirdim. Bana, koltukları dik bir şekilde çekip öyle kullanırsam bir sorun olmayacağını belirttiler. Ancak, koltuk ve yatakları her süpürdükten sonra yerlerine geri koymak zorunda kalmak, koltuk aparatı ile birlikte bu süpürgeyi satın almamın amacına uygun değil. Bu durumdan dolayı bir şikayet oluşturdum ve yanıt bekliyorum. Bu yaşadığım müşteri memnuniyetsizliği, Dyson markasına hiç yakışmadı. 'Neden Dyson aldım?' diye düşünüyorum ve şikayetimi dile getiriyorum.
Dyson V15 ürünü alalı 1 sene oldu, biraz geçti. Ürün arıza yapıyordu, filtre bozuktur diye kendi sitesinden orijinal filtre satın aldım. Filtreden sonra cihaz ısınma yaptı ve çekmemeye başladı. Servisi aradım, ürünü yeni ve eski filtresi ile birlikte servise gönderdim. Servisten geldikten sonra yine...
11 Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Dyson V15 şarjlı süpürgemin lazer başlığında oluşan bir sorun nedeniyle ilk olarak 24 Kasım 2023 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmemiz sırasında adres bilgilerimi isteyen Dyson müşteri hizmetleri, bana ücr...
27 Şubat Salı günü Dyson V15 marka süpürgemle ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Tetik kısmı kırılmıştı, üstelik süpürgeyi kullanılamayacak bir durumdaydı. Conta kısmında da açılmalar vardı. Müşteri hizmetleri ile görüntülü iletişime geçince conta kısmına peçete tutmamızı istediler, tut...
Yaklaşık 14 gün önce, Dyson V15 süpürgemi servise gönderdik. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Özellikle lazer başlığındaki (kapalı olan hazneye) öbek öbek pislik dolduğunu, daha da ilerlediğinde lazer başlığını daha da bozabileceğini söyledim. Buna rağmen 14 gün serviste kalan süpürge gönder...
Dyson V15 dik süpürgemle ilgili, halı başlığının süpürürken bir yere takılmıyor olmasına rağmen durma sorunu yaşanıyor. Müşteri hizmetleri, ileri geri hamleler yaparsam eko modu dışında bunu yapabileceğini, sadece ileri süpürmenin sağlıklı olduğunu belirtti. İki yıllık garanti süresi henüz bitmeyen...
Yorumlar