Dyson Kusurlu Ürün Değişim Yapmaması

Gelişme ekliyorum. Şikayetimden sonra ne aradılar ne sordular. Bozuk ürünü gönderdim ulaştı mı ulaşmadı mı haberim bile yok. Ürün satarken yok havadaki tozları bile çeker bla bla yalanlarıyla satıyorsunuz ancak ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz. Bir senede motor arızası olamaz. Ben bunu kabul etmiyorum. Piyasanın kat kat üstünde satıyorsunuz ve motor arızasından servise göndermek durumunda kalıyorum. Mağdur ediyorsunuz. Verilen paraları kesinlikle hak etmiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Hakkımı yedirmem.

Güncelleme yapıyorum. Marka tenezzül edip aramıyor, ben aradım sabah. Daha servis kontrolü için sıradaymış. Yani sorun ne diye bakılmamış bile! Tüm sözde "influencer" adı altında bedavacılara direkt sorgusuz sualsiz değişim yapıp yeni ürün gönderdiniz. Kendi paramızla alan bizleri mağdur ediyorsunuz. Hayatımda böyle bir pazarlama politikası böyle bir insan ayrımcılığı görmedim. Sizinle uğraşacağım. Haberiniz olsun. Evdeki diğer Dyson ürünlerimi de elden çıkaracağım. Rezalet ürünlerinin arkasında durmayan firmadan alışveriş yapmasın kimse. Bunlara para kazandırmayın. Sizin hakkınızı bedavacılara veriyorlar.

Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı bugün ben aradım. Ve değişim kararı verildiğini öğrendim. Neden bana bildirilmedi diye sorduğumda sıra olduğunu sırasıyla arandığını belirtti görüştüğüm kişi. Ona da tamam. Ancak söyle bir sorun var bana düz V15 göndereceklerini söylediler. Ya da para iadesi. Ben bunu kabul etmiyorum çünkü ben geçen sene aldığımda 1000 TL vererek V15 detect extra Prusya mavisi özel seri aldım. Ya benim ürünümün birebir aynısını göndermek zorundasınız ya da üst model olan gen5 göndereceksiniz. Teknolojik ürünlerde kural budur. Eğer ürün üretilmiyorsa üst model gönderilir. Hukuki haklarımı kullanacağım maalesef. Dyson hayal kırıklığı.

1000 Tl fazla vererek olacak.

Gelişme ekliyorum. Bıkmadan da ekleyeceğim. Çünkü hayatımda bu kadar saçma bir durumla karşılaşmadım. Değişim kararı çıkıyor ben tesadüfen öğreniyorum beni aramıyorlar bile. Benim ürünüm v15 detect extra Prusya mavisi özel seri olduğu için artık üretilmediğini söylüyorlar, ben de özel seri aldığım için bana en son çıkan hangi modelse onu göndermeleri gerektiğini söylüyorum. Tamam diyorlar ve sonra ekliyorlar; şu an stoklarımızda ürün yok. Stok gelince göndereceğiz. Diyorum mağazalarda bir sürü ürün var satıyorsunuz. Cevap yok. Şaka mısınız ya gerçekten? İki haftadır mahvolduk. Evde başka süpürgemiz yok. Alerjik iki insan ve üç kedi evde mağdur olduk. Bu durumu her yere yazacağım, her yere şikayet edeceğim. Dyson satış politikası pazarlama durumu çok iyi ancak satış sonrası destek rezalet. Kablolu süpürge alacaktım vazgeçtim. Almayacağım. Hava temizleyici alacaktım, almayacağım. Yeni çıkan airstrait alacaktım almayacağım. İnat ettim kullanmayacağım.

Evet bugün arandım. Değişim için kalan parçaları da göndermeniz gerekiyor dedi telefondaki hanımefendi. Ancak ben kendisiyle anlaşamadım. Ben ürünü aldığımda özel seri diye üzerine 1000 TL fazla verip aldım. Diğer V15 ler 14999 Ken ben 15999 verdim. Normal V15 kabul etmiyorum dedim bana iade yapalım o zaman dedi. Şu an ki fiyat üzerinden mi dedim hayır aldığınız fiyat dedi. Ya siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Bunu kim kabul eder? Bana en son çıkan modeli göndermek zorundasınız alt modeli değil. Benim ödedim 1000 TL lik fark ne olacak? Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Dava açacağım. Uğraşacağım.

Güncelleme ekliyorum. Aşağıda fotoğraf da ekleyeceğim. Dyson insanları salak yerine koyuyor. Benim geçen sene 1000 TL fazla ödeyerek hem özel seri olan hep hepa özellikli olan aldığım ürün yerine bana hepa filtresiz absolute olanı kargolamış! Size dava açacağım gerçekten işimi gücümü bırakıp bununla uğraşacağım. O ürünü de kargodan hiç almayacağım. Bir daha da Dyson mu hayatta almam. Böyle bir rezalet yok. Yanlışlarınızı düzeltin! Ürün artık üretilmiyorsa en son model hangisiyse o gönderilir eski ürün gönderilmez!

Yeniden bir güncelleme yapıyorum. Tam 23 gündür süpürgem yok. Değişim kararı çıktı gönderdiler. Yanlış ürün gönderildiği için kabul etmeden kargoyla geri gönderdim. Ama kendileri ısrarla ürünü doğru gönderdiklerini söylüyorlar. Ben bu süreçten çok yoruldum. Benim gibi bir sürü insan var mağdur edilen. İşimi dava yoluyla çözeceğim bana başka bir çare bırakmadılar.

Güncelleme yapıyorum. Hala bir gelişme yok bir ay olacak süpürge yok. Dün görüştüğüm kişi de 6 ay stok güncellenmeyeceği ön görülüyor dedi. Hani bana göndermiştiniz hepa olan modeli? Stok bir tane geldi de onu bana mı göndermiştiniz. Kurumsallıktan uzak sorumsuz bir firma.

Az önce yine ben aradım ve geçen hafta gönderilen ürünün neden bana tekrar gönderilmediğini sordum. Cevap alamadım. Stoklarda ürün olduğu takdirde gönderileceğini söyledi görüştüğüm kişi. Ben de stoğa girmesini beklemeyeceğimi güncel fiyat üzerinden para iademin yapılmasını istedim. Değişimi kabul ettiğim için iade yapılmayacağını aktardı. Neresinden tutsan elinde kalıyor. Yasal süreç geçti. Hala bir aksiyon yok. Neyi bekliyorsunuz

Israrla her gün arıyorum. İlgilenen ekibimiz sizinle iletişime geçecek diyorlar. Bir ay olacak beni kimse aramadı. Süpürgem yok. Yenisini göndermiyorlar. Bu kadar mağdur edilmez. Yazık yani.