Dyson V12 Boru Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson V12 süpürgeyi 2023 Mart ayında aldık. 2014 yılında boru ile gövde arasında kalan kısımda sorun oluştu, teşekkür ederiz, Dyson yeni boruyu gönderdi. Biraz gecikmeli de olsa geldi fakat orijinal dediler ancak ürün, ilk alındığındaki gibi boruda yazılar yoktu. Neyse, kullanmaya başladık. Sonrasında 2025 yılı Şubat ayında yine aynı sorunu yaşadık ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Oynama normal ilerlerse tekrar iletişime geçin dediler. Mayıs ayında tekrar iletişime geçtik, borunun değişmesi gerektiğini söylediler. Sipariş geçelim dediler ancak ürün stokta yok, garantisi bittiği için de ücretli değişecek dediler. Bu sorun için Mart ayında, garantisi bitmeden görüştüğümüzü söyledim ancak yapacak bir şey yok, ücretli almanız gerekiyor dediler. Ücretli almak istediğimizde ürün stokta yoktu ve yanlış hatırlamıyorsam 1300 TL idi. Ertesi gün baktığımda ürün yine stokta yoktu ve fiyatı 2800 TL'ye yükselmişti. Yüzde yüzün üzerinde fiyat artışı oldu. O kadar para veriyorsunuz ve ürünü en fazla iki yıl kullanabiliyorsunuz, sonrasında ürün bozuluyor. Kısacası, müşteriyi sadece garanti sürecinde destekliyorlar, sonrasında ise ürün bozuluyor. Benim beklentim hizmetlerinin daha uzun sürmesiydi ve maalesef destek olmadılar. Bu kadar para verip hizmet alamamayı Dyson’a gerçekten yakıştıramadım.