to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kumanda İade Sürecinde Geciken Para İadesi
Dyson Hot+Cool Jet Focus cihazımın kumandasını kaybettiğim için Dyson’ın internet sitesinden 14 Ocak 2025 tarihinde yeni bir kumanda siparişi verdim ve ürün 19 Ocak 2025’te elime ulaştı. Ancak gönderilen kumanda cihazımı hiç çalıştırmadı, yani ürün cihazımla uyumlu çıkmadı.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü 20 Ocak 2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 23 Ocak 2025 tarihinde 166719885 takip numarasıyla Dyson servis merkezine ulaştığı bilgisine sahibim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iademin ulaşmasından sonra en geç 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtildi.
Tüm bu süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uyumsuz çıkan bu ürünün iadesi için ödediğim bedelin, verilen söz doğrultusunda ve daha fazla gecikmeden, eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki girişimlerde bulunacağımı belirtmek isterim.
Dyson Hot+Cool Jet Focus cihazımın kumandasını kaybettiğim için yeni bir kumanda siparişi verdim, ancak gönderilen kumanda cihazımla uyumlu çıkmadı. İade sürecini başlattım, 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat henüz ücret iadesi almadım. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle Dyson’a olan güvenim sarsıldı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
