Dyson Kronik Motorbar Başlığı Tekerlek Kırılması!

Dyson bana sormadan başlığımı değiştirdi! Eylül ayında v15 cihazımın antitangle comb Motorhead başlığı tekerlekleri kırıldı. Servis bana stokta olmadığını için muadil başlık gönderdi fakat benim başlığımla aynı başlık olmadığı için kabul etmedim kendi başlığından istediğimi söyledim. İade ettim. Yeni sipariş oluşturuldu yine aynı şekilde bana muadil başlık gönderdiler yine kabul etmedim iade ettim durumu defalarca kez arayarak anlattım. Ürün stokta olmadığı için sistemin otomatik gönderdiğini söyleyerek özür dileyip kendi başlığının stopa girmesini beklememi söylediler tamam dedim. Hemen sonrasında cihazım tetik yerinden arıza verdi kendi kendine kapanmaya başladı müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşüp cihazımın servise gitmesi gerektiğini söylediler ve ana başlıkla beraber deneme yapılması için antitangle Motorhead başlığını da göndermem gerektiğini telefonda söylediler. Tekerleklerinin kırık olduğunu da belirttim bana önemli olmadığını sadece ana başlığı denemek için istediklerini belirttiler tamam deyip ana başlık ve halk başlığını gönderdim. Ve sonuç olarak tetik sorununu onarıp bana sorulmadan onayım alınmadan benim kendi orijinal Motorhead başlığımı da serviste değiştirip geri dönüşüme gönderilmiş ve bana aynı özellikte olmayan içinde saç kıllarını kesen bıçakları bile olmayan belirsiz bir başlık gönderildi itiraz ettim fakat kendi başlığım geri dönüşüme gittiği için sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi hazırladım. Kesinlikle hakkımı arayacağım. Bir daha Dyson dan ürün alacağımı da sanmıyorum. Burnumdan geldi tonla para verip aldığım süpürgeye aynı başlığı bile sağlayamıyorlar müşteriye. Ben kendi başlığımdan istiyorum. Ayrıca geri dönüşüme bana sormadan hali hazırda kullandığım başlığımıda elimden almış bulunuyorsunuz acilen sorunumu çözmemizi bekliyorum çözülmezse kazanacağımı adım gibi bildiğim mahkeme yoluna Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Fotoğraflarda kendi makinemin başlığı ile bana sorulmadan kendi başlığımı geri dönüşüme atıp gönderilen başlık mevcuttur.

Dyson telefonda kabul etmememe rağmen orijinalinin stoklara girmesini bekleyeceğimi söylememe rağmen bana muadil başlık gönderdi. Şimdi müşteri hizmetleri bir yanlışlık olmuş deyip tekrar bu başlığı iade alıp tekrar sipariş oluşturuldu orijinal başlık için. 18 eylülde ilk siparişim oluşturulup bana muadil başlık gönderip bana yaklaşık 1 ay kaybettirdiler. Yine orijinal başlıkta stok yokmuş. Sizi Tüketici Hakem Heyeti dahil her türlü mecraya şikayet edeceğim! Bana acilen orijinal başlık gönderin insanlarla dalga mı geçiyorsunuz. 30 bin liraya süpürge satıp yedek parça yok deyip aylarca bekletemezsiniz. Bir de üzerine bilgim dışında bana orijinali olmayan ürün göndermekte ne demek!