Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Dyson Kısa Sürede Arızalanıyor, Teknik Çözüm Yetersiz.

ID:27068276

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Kısa Sürede Arızalanıyor, Teknik Çözüm Yetersiz.

Fikret

Dyson

01 Aralık 2023 10:37

2.861

Mayıs 2023 tarihinde www.dyson.com.tr üzerinden aldığım V15 marka kablosuz süpürge 5. Aydan itibaren tetik mekanizması sağlıklı çalışmamaya başladı kullanılamaz duruma geldi, ayrıca üzerindeki silikon sızdırmazlar kendiliğinden dökülmeye başladı. 27.11.2023 de Dyson Türkiye ye servise gönderdim, ellerinde yedek parça olmadığını bu sebeple başka bir modelin aparatını takacaklarını söylediler. Bunu kabul etmedim 15 iş günü içinde onaramayacaksanız yeni ürünle değişim talebinde bulundum. Çözüm odaklı olmayan ve ısrarla beni anlamaya çalışmayan müşteri temsilci cihazı kargoyla çıkışını yaptığını iade ettiğini dile getirdi. Garanti kapsamında onarım süresini yasal olarak doldurmaması için cihazı iade etmeleri hiç de dürüstlük değil. 25.000 TL süpürge satıyorsunuz müşterinize yarattığınız üzüntü ve gerginliklerde duyarsız kalıyorsunuz.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini veya yeni cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Evren

1 Destek

Dyson

05 Aralık 2023 15:51 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Sorun Ve Dyson'un Bu Sorunlar Arkasında Durmaması

Melike

Dyson

20 Nisan 2024 10:29

772

V15 Dyson kablosuz süpürgem tetiğe basılı tuttuğu halde çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerine bağlanıp şikayetimi dile getirdim. Ürünün ana gövdesinin değişmesi gerektiği, tarafıma sipariş verildiği ve kullanıma engel bir durumu olmadığı söylendi. Sonrasında problem artış gösterdi ve ürünü servise alma...

Dyson V15 Sorun Ve Dyson'un Bu Sorunlar Arkasında Durmaması

Gulcem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gulcem

Dyson

23 Mayıs 2024 11:13

2.929

Dyson Türkiye V15 kablosuz süpürgemin motor sorunundan dolayı yeni parça göndereceklerini bildirip, aylarca bekletip sonra arayıp tedarik edemediklerini yetkili servise süpürgemi göndermemi istediler. Süpürgeyi servise gönderdikten bir süre sonrada parça tedarik edemediklerini bu sebepten yeni süpür...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Aldım Çok Pişmanım!

Mustafa

Dyson

28 Ekim 2023 13:43

5.204

Dyson V15 kablosuz dikey süpürge aldım hem de Dyson mağazasından. 2 ay önce çalışmamaya başladı. Sürekli güç kesiyor. Haznesi filtresi gayet temiz durumda. Görüntülü arama sonucu motorun güç kestiğine ve servise göndermem gerektiğini söylediler. Gönderdim 2-3 hafta bekledim en sonunda geri geldi. Ci...

1 Destek

1 Yorum

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Kullanım Hüsranı

Bilal

Dyson

17 Şubat 2024 11:29

4.279

06.03.2023 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Alışverişimin ikinci ayında mobilya altı parçası işlevini yitirdi. Sekiz ay sonra ise makine, ilk 3-4 çalıştırmada tetiğe bastığımda çalışıp hemen durmaya başladı ve birkaç denemeden sonra tekrar çalışmaya devam ediyordu. İlk alındığında t...

Dyson V15 Bozuk Cihaz Gönderildi!

Beyza

Dyson

28 Ekim 2023 12:17

2.767

Ocak 2023 yılında Dyson V15 süpürge aldım. Cihazın başlıkları dönmüyor. Şarjı % 65 iken çalışmıyor kapalı gösteriyor. Koltuk aparatının bir parçası çıkmış. Motorundan ses geliyor. Aldığım ilk aydan beri bu şikayetlerim var. Görüntülü destekler sağladım WhatsApp üzerinden konuştum kaç defa müşteri te...