to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan internet üzerinden 2 adet geçen5 model süpürge satın aldım. Siparişi 20 Kasım’da verdim, ürünler 28 Kasım’da elime ulaştı ve ertesi gün, yani 29 Kasım’da iade için kargoya verdim. Toplamda 57.000 TL ödeme yaptım.
İade sürecinde beni asıl mağdur eden durum, kargo firması ile Dyson arasındaki çelişkili bilgi oldu. Kargo firmasıyla telefonda görüşürken, aynı anda Dyson tarafını da aradılar ve ben kendi kulağımla kargo görevlisinin telefonda “iki adet süpürgeyi teslim aldım” dediğini duydum. Buna rağmen Dyson tarafı bana “ürün bize ulaşmadı” şeklinde bilgi veriyor ve iademi gerçekleştirmiyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ben süpürgeleri zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde 57.000 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram 805160161321’dir. İademin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
29 Kasım’da Dyson’ın resmi internet sitesinden gen5 model süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 910903341381. Sitede siparişlerin 1 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı için özellikle kendi ev adresimi girdim ve buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak bugün 1 Aralık olmasına rağmen sistemde...
9 Kasım'da Dyson'un sitesinden 7001528115 sipariş numarası ile V15 süpürge satın aldım. 233999749046 takip numaralı kargom Sendeo tarafından satıcı Dyson'dan 10.11.23 tarihinde teslim alındı ve 13'üne kadar teslim edileceği paylaşıldı. Sonrasında ne bir açıklama ne bir bilgi yok. Kargo alındığından ...
Dyson’dan 27 Kasım’da kapalı kutu olarak satın aldığım v8 Absolute Plus süpürgeyi 1 Aralık’ta iade ettim ve 2 Aralık’ta ürünün iade merkezine teslim edildiğine dair mesaj aldım. İade sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, defalarca arayarak güçlükle iade talebimi oluşturabildim. ...
Dyson.com'dan 910901561046 sipariş numarası ile toka almıştım. Kargo elime ulaştığında süpürge başlığı gönderdiklerini gördüm. Hemen Dyson müşteri hizmetlerini aradım, olaydan haberleri bile yoktu. İade etmem gerektiğini, daha sonra ürünü göndereceklerini söylediler. Görüntülü aradılar ve teyit etti...
Yorumlar