Dyson Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdur Edildim!

29 Kasım tarihinde Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta almadım.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin kargoya verildiğinde bana SMS geleceği söylendi. Dün tekrar aradığımda ise konunun “ilgili birime iletildiği” ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün de WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdım, yine ilgili birime iletildiği söylendi fakat bu ilgili birimden hâlâ hiçbir aksiyon ya da bilgilendirme yok.

Hem ürünümün kargoya verilmemesi hem de bu süreçte net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. 910903344570 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.