Dyson Hushjet Hava Temizleyiciden Sürekli Köt Koku Ve İade Talebi

Başlık: Dyson hushjet Hava Temizleyiciden Sürekli Kötü Koku Geliyor, Sorunuma Çözüm Sunulmasını İstiyorum

02.11.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Dyson hushjet hava temizleyici satın aldım ve mağazadan teslim aldım.

Ürünü kullanmaya başladığımdan beri cihazın üst hava çıkışından sürekli rahatsız edici, kötü bir koku geliyor. Bu koku yalnızca belirli bir ortamda değil, cihazı farklı bir odaya taşıdığımda ve hiç kullanılmamış, temiz bir ortamda çalıştırdığımda da devam ediyor. Hatta cihaz çalıştığında bulunduğu ortamda daha önce olmayan bu koku oluşuyor.

Sorunu anlamak için ortamı havalandırdım, cihazı farklı yerlerde denedim ve Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde filtrede görünür bir sorun olmadığı ve filtreyi düzenli temizlemem gerektiği söylendi. Ancak cihaz henüz birkaç günlük ve yaşadığım sorun devam ediyor. Tarafıma sorunun kaynağına yönelik net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bir hava temizleyicinin çalışırken bulunduğu ortama rahatsız edici bir koku yayması, ürünün kullanım amacına ve beklentime uygun değildir.

Talebim: Öncelikle ürünün teknik olarak kontrol edilmesini ve hava çıkışından gelen bu kokunun normal bir çalışma karakteristiği olup olmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer cihazın çalışma karakteristiği bu şekildeyse, hava temizlemek yerine ortamı kötü kokuttuğu için amacını yerine getirmiyor ve ihtiyacımı karşılamıyor demektir.

Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Henüz yeni satın aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak hayal kırıklığı yarattı. Media Markt ve Dyson tarafından konunun birlikte değerlendirilerek somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.